Is er een zorgplicht voor een casino of ligt de verantwoordelijkheid bij de bezoeker? Er zijn tegenwoordig tientallen casino’s waar gegokt kan worden, zowel online als op locatie. Handig voor een leuk avondje uit of af en toe een gokje wagen, maar problemen waaronder verslaving liggen op de loer. Hoe wordt omgegaan met dit spanningsveld?
In dit artikel bespreken we de zorgplicht van casino’s.
Verslaving
De legalisering van gokken heeft geleid tot een toename van gokreclames. Daardoor worden mensen steeds weer verleid om te gaan gokken bij de nieuwe, legale aanbieders.
Gokken kan ook leiden tot persoonlijke en maatschappelijke schade.
Vooral nu online kansspelen legaal is geworden in Nederland is, komen er steeds meer mensen door het gokken in de problemen. Gokken wordt een obsessie met als risico (grote) financiële en sociale problemen.
Zorgplicht
Om verslaving en gokproblemen te voorkomen moeten casino’s aan een lange lijst voorwaarden voldoen. Zo moeten casino’s een verslavingspreventie beleid hebben en zijn er regels over reclames en het signaleren van probleemgedrag.
Casino’ s moeten het gokgedrag van spelers in de gaten houden. Dit gaat bijvoorbeeld om:
- de soort spelen waarop wordt ingezet (bijvoorbeeld live sportwedstrijden en verschillende soorten kansspelen)
- de wijze waarop er wordt ingezet (offensief, defensief, progressief)
- speelduur,
- speel tijdstippen,
- frequentie van inzetten
- bijstorten gemonitord.
Als gokkers tekenen van problematisch gokgedrag vertonen moet het casino ingrijpen. Dit ingrijpen kan worden opgebouwd. De volgende maatregelen komen het vaakst voor:
- een gesprek met de gokker
- het opleggen van inzet limieten
- het opleggen van een beperkt aantal casino bezoeken binnen een bepaalde periode
- uitsluiting van deelname.
De wijze van ingrijpen hangt af van hoe problematisch het gokgedrag is.
Het casino heeft hier een zorgplicht – het beschermen van de gokker is niet optioneel, maar een kerntaak.
Regels zijn te vinden in het Besluit werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen en de Regeling werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen.
Niet nakomen zorgplicht
Bij problematisch gokgedrag moet het casino ingrijpen. Daarbij wordt er gekeken of het casino een correct preventiebeleid heeft. Als het casino haar eigen preventiebeleid niet heeft gevolgd, is er in beginsel sprake van schending van de zorgplicht. Daarnaast is er sprake van schending van de zorgplicht als er, ondanks het preventiebeleid, sprake is van problematisch gokgedrag waarop het casino maatregelen had moeten treffen.
Wanneer het casino desondanks niet ingrijpt, dan wordt de zorgplicht geschonden en kan het casino aansprakelijk worden gehouden voor de schade.
Conclusie
Heeft u te maken met verliezen en heeft het casino onjuist gehandeld, dan zijn er diverse mogelijkheden. Het is van groot belang om uw standpunten op een correcte wijze te onderbouwen wil uw vordering of verzoek slagen.
Ons kantoor heeft veel ervaring met het verhalen van schade. Graag informeren wij u vrijblijvend over de mogelijkheden hiertoe. Voor meer informatie kunt u met ons bellen of contact opnemen via info@geelkerkenlaw.nl.
